Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 4 octobre 2026
Cette politique explique quelles données personnelles le site de Residence Chay (residencechay.com) collecte, pourquoi et pendant combien de temps. Le responsable du traitement est Residence Chay, 132 Hay El Massira, Ouarzazate, Maroc. Contact : residence.chay@gmail.com, +212 661 92 30 77.
Données collectées
Formulaire de contact
Lorsque vous envoyez un message, nous recevons votre nom, votre adresse email, votre téléphone et vos dates de voyage (facultatifs) ainsi que votre message. Ces informations servent uniquement à vous répondre et à préparer votre séjour. Les messages sont conservés 24 mois au maximum, puis supprimés.
Réservations
Les réservations en ligne sont effectuées sur le moteur de réservation WuBook (wubook.net), qui traite vos informations de réservation pour notre compte selon sa propre politique de confidentialité. Elles servent à gérer votre réservation et votre séjour.
Statistiques de visite
Nous mesurons la fréquentation avec notre propre outil de statistiques respectueux de la vie privée. Il n’utilise pas de cookies et n’enregistre pas votre adresse IP : celle-ci est combinée au type de navigateur et à une clé qui change chaque jour, puis transformée en un code irréversible qui ne permet ni de vous identifier ni de vous suivre d’un jour à l’autre. Nous enregistrons la page consultée, le site d’origine, le type d’appareil et la langue. Les données détaillées sont supprimées après quelques mois ; seuls les totaux journaliers sont conservés.
Si Google Analytics est activé sur le site, il n’est chargé qu’après votre accord dans le bandeau cookies. Consultez notre politique relative aux cookies.
Messagerie et cartes
Si vous nous contactez sur WhatsApp, votre message est traité par WhatsApp selon ses propres conditions. La carte de localisation utilise les fonds de carte OpenStreetMap : votre navigateur demande alors des images aux serveurs d’OpenStreetMap.
Partage
Nous ne vendons pas vos données. Elles ne sont partagées qu’avec les prestataires nécessaires au fonctionnement du site et de votre réservation (hébergement du site, moteur de réservation WuBook, messagerie).
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données, ou vous opposer à leur traitement, en écrivant à residence.chay@gmail.com. Au Maroc, la protection des données personnelles est encadrée par la loi 09-08, sous le contrôle de la CNDP. Les visiteurs de l’Union européenne disposent également des droits prévus par le RGPD.
Sécurité
Le site est servi en HTTPS et l’accès aux messages est réservé à l’équipe de la résidence.