Questions fréquentes
Réservation, arrivée, appartements et services de Residence Chay. Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous.
01Réservation et arrivée
Comment réserver un appartement ?
Choisissez vos dates sur notre moteur de réservation pour voir les disponibilités et les tarifs en temps réel, puis finalisez votre réservation en ligne. Vous pouvez aussi nous contacter sur WhatsApp, par téléphone ou par email.
Comment récupère-t-on les clés ?
Une réception est présente sur place : notre équipe vous accueille, effectue votre enregistrement et vous accompagne jusqu’à votre appartement.
Quels sont les horaires d’arrivée et de départ ?
L’arrivée se fait de 14h00 à 22h00, le départ de 7h00 à 11h00.
Les enfants sont-ils acceptés ?
Oui, les enfants sont les bienvenus. La plupart des appartements accueillent jusqu’à quatre personnes dans deux chambres, ce qui convient bien aux familles.
Les animaux et les fêtes sont-ils autorisés ?
Les animaux, les fêtes et les événements ne sont pas autorisés. Les appartements sont non-fumeurs et nous demandons d’éviter le bruit entre minuit et 7h00.
02Les appartements
Combien de personnes peuvent séjourner dans un appartement ?
YAN, SIN, KRAD, KUZ et SDIS accueillent jusqu’à quatre personnes (un lit king-size et deux lits simples). SEMMUS accueille jusqu’à trois personnes (un lit king-size et un lit simple).
Quels appartements ont un balcon ?
SEMMUS et SDIS, au troisième étage, disposent chacun d’un balcon privé.
Y a-t-il une cuisine dans l’appartement ?
Oui. Chaque appartement dispose d’une cuisine équipée avec réfrigérateur et micro-ondes, ainsi que d’une machine à laver.
Y a-t-il le Wi-Fi et la climatisation ?
Oui. Chaque appartement dispose du Wi-Fi gratuit, de la climatisation et d’une télévision écran plat avec chaînes satellite.
Les serviettes et produits de douche sont-ils fournis ?
Oui. Chaque appartement est équipé de produits de douche, et les serviettes sont changées chaque jour.
03Services
Le petit-déjeuner est-il servi ?
Oui. Le restaurant de la résidence propose différentes formules de petit-déjeuner chaque matin.
Un service en chambre est-il disponible ?
Oui. Petit-déjeuner, déjeuner ou dîner peuvent être servis directement dans votre appartement.
Y a-t-il un parking sur place ?
Oui. Un parking privé gratuit est disponible sur place, avec un agent de sécurité présent la nuit.
Pouvez-vous nous aider à organiser des excursions ?
Oui. Une fois votre séjour réservé, notre équipe vous conseille des activités adaptées à votre budget et à vos envies : quad ou buggy, excursion dans le désert avec nuit en bivouac, randonnée, équitation ou visite du souk.
Quelles langues parlez-vous ?
Notre équipe vous répond en français, en arabe et en anglais.
04Emplacement
À quelle distance se trouve Residence Chay de l’aéroport de Ouarzazate ?
À environ deux minutes en voiture. Le centre-ville est à environ trois minutes.
À quelle distance sont les principaux sites ?
La kasbah de Taourirt est à environ 5 minutes, les Atlas Film Studios à environ 10 minutes et Aït Ben Haddou à environ 35 minutes (30 km) en voiture.